Torreón, Coahuila. A 30 de marzo de 2023.

 El Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento de Torreón (SIMAS), implementó
un nuevo esquema de trabajo y coordinación con la Dirección de Atención
Ciudadana y el Sistema Integral de Mantenimiento Vial (SIMV), con el objetivo de
hacer aún más rápida la solución de los reportes que recibe el organismo en
cuanto a la prestación de sus servicios.
 
Eduardo Terrazas Ramos, Gerente General del SIMAS Torreón, explicó que el
Alcalde Román Alberto Cepeda González solicitó agilizar los procedimientos de
solución de los reportes ciudadanos, y que se garantice la rapidez en el bacheo o
pavimentación de las calles, luego de los trabajos efectuados por las cuadrillas de
la paramunicipal.
 
Terrazas Ramos dijo que por lo anterior se establecieron dos convenios de
coordinación, uno con la Dirección de Atención ciudadana y otro con el Sistema
Integral de Mantenimiento Vial (SIMV).
 
“Este esquema de trabajo y coordinación es oportuno porque la ciudadanía acude
a la instancia donde tiene mayor facilidad para realizar su reporte”, comentó.
 
Pavimentar y bachear después de los trabajos de introducción o reparación de
líneas de agua potable y drenaje, es una prioridad para garantizar una atención
integral a la ciudadanía, señaló el gerente.
Por su parte, Ericka Sotomayor Hernández, directora de Atención Ciudadana,
explicó que para disminuir el tiempo de respuesta a las diversas necesidades que
reportan los usuarios, se procedió con la homologación en la operación de las
plataformas del Call Center del SIMAS Torreón y el de la dependencia a su cargo.
 
Roberto Escalante González, titular del SIMV, detalló que una vez que las
cuadrillas del SIMAS realicen los trabajos de introducción o reparación de líneas
de agua potable y de drenaje, el personal a su cargo procederá de inmediato con
la compactación, base, liga y finalmente bacheo.
 
Los acuerdos para el nuevo esquema de colaboración quedaron establecidos en
dos documentos que indican las responsabilidades de cada área, mismos que
fueron firmados por los titulares involucrados.