Torreón, Coahuila. A 01 de febrero de 2024.
Personal de la Dirección de Comercio y Turismo capacitó al grupo de mujeres
campesinas del Cañón de Jimulco en atención al cliente, con el objetivo de que le
den un valor agregado a los productos y servicios que ofertan, así lo informó, José
Luis Téllez Montes, titular de la dependencia.
El funcionario mencionó que en vías del próximo avistamiento del eclipse solar
total 2024, que se efectuará el próximo mes de abril, es indispensable que los
comerciantes de la región estén preparados para recibir a los turistas que se van a
dar cita.
Detalló que durante la capacitación las mujeres comerciantes pudieron conocer la
importancia de la comunicación verbal, desde el tono de voz y la utilización de
palabras adecuadas al momento de atender al cliente.
Así mismo, la importancia de otros aspectos como la atención, el saber escuchar,
la postura, y el manejo de las emociones, que son indispensables para ofrecer una
grata experiencia a los visitantes.
Téllez Montes agregó que otro de los temas que se abordaron fue el valor de
desarrollar estrategias, no solamente para atraer a nuevos clientes, sino para
retener a los que ya se tienen.
Mencionó que las mujeres campesinas del Cañón de Jimulco, tienen una amplia
oferta de productos gastronómicos como miel, pan, gorditas de cocedor, tamales,
entre otras cosas que son parte de la riqueza del municipio, por ese motivo dijo
que es muy importante facilitarles las herramientas necesarias para que el cliente
tenga una buena experiencia y que ellas, por otro lado, aumenten sus ingresos.
Agregó que actualmente la oferta de las mujeres comerciantes se puede encontrar
los domingos durante las ediciones de Paseo Colón, en donde se les abrió un
espacio en la privada Esparza entre avenida Juárez y calle Morelos, para que los
visitantes puedan disfrutar de los productos del Cañón de Jimulco.
También dijo que las capacitaciones a los diversos actores que conforman la
cadena de valor, como restaurantes, hoteles, agencias de viajes, además de
servidores públicos, se seguirán efectuando con la finalidad de tener un
avistamiento del eclipse total 2024 seguro y que sea una experiencia agradable
para todos.
